Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe de forma completa las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil y otras plataformas para navegar, adquirir mobiliario y disfrutar de servicios adicionales relacionados. Nos guiamos por el principio de “orientación al cliente” y nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra de mobiliario de alta calidad, práctica y satisfactoria. Reconocemos la importancia de sus derechos y cumplimos estrictamente con esta política para garantizar una protección integral en cada etapa de su experiencia de compra.
2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario
Al registrarse en una cuenta, usted debe proporcionar información personal legal, válida y veraz, incluyendo, entre otros, su nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecerle servicios personalizados y garantizar el correcto procesamiento de las transacciones.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. No debe compartir sus credenciales con terceros. Su cuenta es el único medio para realizar operaciones y transacciones en nuestra plataforma, por lo que usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de ella.
Si detecta accesos no autorizados, transacciones sospechosas u otras actividades inusuales, debe contactarnos inmediatamente. Tomaremos medidas razonables para proteger su cuenta. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por riesgos derivados de negligencia del usuario.
Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento seguro y estable del sitio web. No obstante, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, actuaremos con la mayor rapidez posible, pero no seremos responsables de pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas situaciones.
3. Información de productos, inventario y precios
Detalles del producto
Proporcionamos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas de los productos. Sin embargo, pueden existir errores. Si detecta información incorrecta, le agradecemos que nos lo comunique.
Inventario en tiempo real
La disponibilidad de stock puede cambiar rápidamente. Si un producto queda agotado después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una alternativa o un reembolso completo.
Precios y ajustes
Los precios pueden variar debido a factores del mercado o promociones. El precio confirmado en el momento del pedido será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.
4. Pedidos y pagos
Confirmación del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. El pedido solo se considerará válido una vez que haya sido aceptado por nosotros.
Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como el pago con tarjeta bancaria. Si tiene problemas durante el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Envío y detalles de transporte
Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables.
Área de envío: España.
Tiempo de entrega: entre 5 y 10 días laborables después del envío, dependiendo de condiciones externas.
Gastos de envío:
Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 99,99 €: 7,99 € de gastos de envío.
Impuestos: Todos los precios de los productos incluyen impuestos aduaneros, sin cargos adicionales.
Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.
6. Política de cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
Antes de que el pedido sea enviado, usted tiene derecho a cancelarlo en cualquier momento sin ningún coste. Para ello, debe contactar por correo electrónico con el servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Tras confirmar que el pedido no ha sido enviado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, el cual se realizará al método de pago original.
Cancelación después del envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo directamente. En este caso, usted puede optar por las siguientes opciones:
Rechazo del paquete:
Puede contactar con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el método de pago original.
Devolución:
Si el paquete ha sido entregado, puede solicitar una devolución. Tras verificar que el producto se encuentra en buen estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, al método de pago original.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución
Usted tiene derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con embalaje, etiquetas y comprobante de compra.
Proceso
Debe contactar por correo electrónico con el servicio de atención al cliente indicando el producto y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo le guiará durante todo el proceso.
Tiempo de procesamiento
Tras recibir y verificar el paquete de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado una vez aprobado el proceso.
Para más detalles, consulte la Política de Devoluciones.
8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios del usuario y los protegemos mediante cifrado y medidas de control de acceso. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, se intentará resolver primero mediante negociación amistosa. Si no se llega a un acuerdo, el asunto podrá someterse a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se publicarán en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.
11. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o pérdida de beneficios derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web. El usuario asume el riesgo asociado al uso de la plataforma.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, iconos, diseños y maquetación, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa.
13. Contacto
Teléfono:
+1 (254) 698-4421
Correo electrónico:
assist@lumirixon.com
Dirección:
218 timber ridge dr,Nolanville,TX 76559,United States
Horario de atención:
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea)