Términos del servicio
Términos y Condiciones
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas, condiciones y derechos aplicables al utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil y demás plataformas relacionadas con la navegación, compra de mobiliario y utilización de servicios adicionales.
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda, segura y satisfactoria. Valoramos los derechos e intereses de nuestros usuarios y procuramos cumplir con las disposiciones establecidas en estos términos durante todo el proceso de compra y prestación de servicios.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Cuenta de usuario
Al crear una cuenta en nuestra plataforma, deberá proporcionar información personal que sea legítima, válida, exacta y actualizada, incluyendo, entre otros datos, su nombre, información de contacto y dirección de correo electrónico.
La información proporcionada podrá utilizarse para verificar su identidad, gestionar su cuenta, ofrecer servicios adecuados y facilitar el correcto procesamiento de pedidos y transacciones.
Usted es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso, incluida su contraseña. No deberá compartir sus credenciales con otras personas ni permitir que terceros utilicen su cuenta.
Todas las operaciones realizadas a través de su cuenta se considerarán realizadas bajo su responsabilidad. Si detecta cualquier acceso no autorizado, transacción sospechosa o actividad inusual, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Adoptaremos medidas razonables para ayudar a proteger su cuenta. No obstante, no asumiremos responsabilidad por los riesgos o pérdidas ocasionados por el incumplimiento de las obligaciones de seguridad atribuibles al usuario.
Responsabilidad del sitio web
Trabajamos para mantener nuestro sitio web disponible, seguro y funcionando de manera estable. Sin embargo, determinadas circunstancias, como fallos técnicos, mantenimiento, interrupciones de servicios de terceros o acontecimientos de fuerza mayor, pueden ocasionar interrupciones temporales.
Cuando se produzcan este tipo de situaciones, realizaremos esfuerzos razonables para restablecer el funcionamiento normal del sitio lo antes posible. En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas circunstancias.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Información de los productos
Procuramos proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes y especificaciones técnicas.
A pesar de nuestros esfuerzos, pueden producirse errores, omisiones o diferencias en la información publicada. Si identifica algún dato incorrecto o inconsistente, le agradecemos que nos lo comunique para poder revisarlo y, cuando corresponda, corregirlo.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar en función del inventario y de la demanda. En determinadas circunstancias, un producto puede agotarse después de que se haya realizado un pedido.
Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación y, cuando sea posible, ofrecerle una alternativa adecuada o proceder al reembolso completo del importe correspondiente.
Precios y modificaciones
Los precios publicados pueden modificarse debido a cambios en el mercado, promociones u otros factores comerciales.
El precio aplicable a su pedido será el precio confirmado en el momento de realizar la compra. Si se detecta un error evidente en el precio antes del envío, nos reservamos el derecho de corregir dicho error y comunicárselo al cliente antes de continuar con el pedido.
4. Pedidos y pagos
Confirmación del pedido
Después de completar una compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al pedido.
La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. El pedido se considerará aceptado y válido una vez que haya sido confirmado por nuestra parte.
Métodos de pago
Ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago seguros, incluyendo el pago mediante tarjeta bancaria.
Si encuentra algún problema durante el proceso de pago o tiene dudas relacionadas con una transacción, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Envío y transporte
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Área de envío:
España.
Tiempo estimado de entrega:
Entre 5 y 10 días laborables después del envío, dependiendo de las condiciones de transporte y de otros factores externos.
Gastos de envío:
-
Pedidos de 99,99 € o más: envío gratuito.
-
Pedidos inferiores a 99,99 €: gastos de envío de 7,99 €.
Impuestos:
Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos aduaneros aplicables, sin costes adicionales relacionados con dichos conceptos.
Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Envíos.
6. Cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
Antes de que el pedido haya sido enviado, podrá solicitar su cancelación sin coste.
Para solicitarla, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico e indicar el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Una vez confirmado que el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a gestionar el reembolso en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables. El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Cancelación después del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En este caso, podrá utilizar una de las siguientes opciones:
Rechazo de la entrega:
Puede ponerse en contacto con la empresa de transporte para solicitar el rechazo del paquete. Una vez que el producto sea devuelto y recibido por nosotros, gestionaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el método de pago original.
Solicitud de devolución:
Si el paquete ya ha sido entregado, podrá solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones. Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.
7. Devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución
El cliente podrá solicitar una devolución o un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
El artículo deberá encontrarse sin utilizar y en su estado original, acompañado, cuando corresponda, del embalaje, las etiquetas y el comprobante de compra.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una solicitud, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el producto correspondiente y explicando claramente el motivo de la devolución o del cambio.
Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Plazo de procesamiento
Después de recibir el producto devuelto, nuestro equipo realizará la correspondiente revisión.
Si la devolución cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
En caso de solicitar un cambio, el nuevo producto será enviado una vez que la solicitud haya sido aprobada y se haya completado el proceso correspondiente.
Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
8. Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a recopilar únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y gestionar las operaciones correspondientes.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo mecanismos de cifrado y controles de acceso, destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
No compartiremos sus datos personales con terceros salvo cuando exista una base legal que lo permita, cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
En caso de surgir cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio web, la compra de productos o la prestación de nuestros servicios, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante una comunicación y negociación amistosa.
Si no fuera posible alcanzar una solución mediante este procedimiento, la controversia podrá someterse a los tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable.
10. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Cualquier modificación relevante será publicada en nuestro sitio web. La versión actualizada entrará en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones podrá considerarse como aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos, pérdida de beneficios u otros daños derivados del uso o de la imposibilidad temporal de utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios.
El usuario deberá utilizar la plataforma de forma responsable y asumir los riesgos relacionados con un uso inadecuado de la cuenta o de los servicios.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, iconos, gráficos, diseños, elementos visuales y estructura de la página, están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa o cuando la legislación permita expresamente lo contrario, queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación o utilización comercial de dichos contenidos.
13. Información de contacto
Teléfono:
+1 (254) 698-4421
Correo electrónico:
assist@lumirixon.com
Dirección:
218 Timber Ridge Dr, Nolanville, TX 76559, United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea)